Algemene voorwaarden

Begrippen

  • Zorgaanbieder: Leaf foar dyn liif / vrouwelijke behandelaar.

  • Beroepsvereniging: NVST, ingeschreven bij de KvK onder nummer 40507270, gevestigd te Emmeloord.

  • Koepelorganisatie: RBCZ, ingeschreven bij de KvK onder nummer 20133698, gevestigd te Zeist. De koepel certificeert en registreert beroepsbeoefenaren binnen de complementaire zorg.

  • Klacht- en tuchtrecht: Juridische toetsing of een zorgverlener werkt volgens de geldende professionele standaard. Doel is kwaliteitsborging van het vak.

  • Klachtenfunctionaris: Tussenpersoon tussen zorgaanbieder en geschillencommissie.

  • Geschillencommissie: Onafhankelijke instantie waar cliënten terechtkunnen als zij er met de zorgverlener en klachtenfunctionaris niet uitkomen. Sinds 2017 verplicht onder de Wkkgz.

  • WGBO: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst; hierin staan rechten en plichten van cliënten.

  • Cliënt: Natuurlijke persoon die zorg afneemt.

  • Behandeling: De dienst die door Leaf foar dyn liif wordt geleverd, met schriftelijke toestemming van de cliënt.

Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandeltrajecten en afspraken bij Leaf foar dyn liif.

  • Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  • Inkoop- of andere voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Zorgaanbieder

  • Leaf foar dyn liif is aangesloten NVST, en daarmee onder toezicht van RBCZ.

  • De behandelaar handelt volgens de beroepscode van de beroepsvereniging. Meer informatie: www.nvst.nl 

Behandeling

  • De behandeling start met een intakegesprek en schriftelijke toestemming. Hieruit volgt een behandelplan, afgestemd op de wensen en doelen van de cliënt.

  • Een intakesessie duurt 90 minuten en vervolgessies 60 minuten.

  • Er is geen verwijzing van een arts nodig. Indien nodig vindt overleg plaats met de huisarts of specialist, alleen met toestemming van de cliënt.

  • Bij ziekte van de behandelaar wordt een nieuwe afspraak gepland. Bij langdurige uitval wordt in overleg vervanging gezocht of het traject stopgezet.

  • Leaf foar dyn liif is een zelfstandige praktijk.

Betaling

  • Tarieven per sessie: €80 voor de intake, daarna €65 per sessie. Een actueel overzicht staat op de website.

  • Betaling via contant of overboeking. Factuur wordt op de dag zelf verstrekt, en kan mogelijk ingediend worden bij de zorgverzekeraar (aanvullend pakket).

  • Betalingstermijn is 14 dagen. Daarna kunnen rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Bij uitblijven van betaling wordt een incassobureau ingeschakeld.

  • De praktijk is opgenomen in het AGB-register. Informeer zelf bij je verzekeraar naar eventuele vergoeding.

Annulering

  • Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij te late afmelding of no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, ook bij een intake.

  • Annuleren kan telefonisch of per e-mail. De verzenddatum/tijd geldt als bewijs.

Dossier en privacy

  • De behandelaar is wettelijk verplicht een dossier bij te houden. De cliënt mag dit inzien en opvragen.

  • Dossiers worden 20 jaar bewaard en daarna vernietigd.

  • Informatie wordt alleen gedeeld met derden na expliciete toestemming van de cliënt.

  • Leaf foar dyn liif voldoet aan de AVG. Meer info in de privacyverklaring op de website.

Klachten

  • Onvrede wordt bij voorkeur eerst besproken met de behandelaar.

  • Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend (bijvoorbeeld via e-mail).

  • Binnen twee weken wordt de klacht besproken en schriftelijk afgehandeld.

  • Kom je er samen niet uit, dan kun je terecht bij de klachtenfunctionaris van NVST of de geschillencommissie RBCZ.

  • Informatie over de procedure is te vinden op www.nvst.nl en op de website van Leaf foar dyn liif.

Aansprakelijkheid

  • De cliënt blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie.

  • De praktijk is niet aansprakelijk voor materiële schade of verlies van persoonlijke eigendommen.

  • Leaf foar dyn liif beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en een rechtsbijstandverzekering die dekking biedt binnen de Wkkgz.

Meldcode huiselijk geweld

  • Leaf foar dyn liif hanteert de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, zoals wettelijk verplicht.

  • Vermoedens van kindermishandeling kunnen worden gemeld bij het Meldpunt, zo nodig zonder toestemming van de ouder(s) of het kind.

Toepasselijk recht

  • Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  • Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Nederland..

Klachten en tuchtrecht

Bij Shiatsupraktijk Leaf foar dyn Liif staan zorg en aandacht voorop. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Bespreek je klacht in eerste instantie gerust met mij – vaak komen we er samen uit.

Lukt dat niet? Dan kun je contact opnemen met mijn beroepsvereniging, de NVST. De klachtenfunctionaris is aangesloten bij Quasir en valt onder Zorggeschil, een onafhankelijke geschilleninstantie. Een klachtenfunctionaris is onafhankelijk en kan je begeleiden in het proces van de klachtafhandeling.

Mocht ook dit traject niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de geschillencommissie Zorggeschil. De klachtenfunctionaris van Quasir kan je daarbij ondersteunen.

Daarnaast ben ik als zorgverlener geregistreerd bij RBCZ en val ik onder het onafhankelijke tuchtrecht van deze koepelorganisatie.

Stappenplan bij een klacht:

  1. Bespreek je klacht met mij als jouw therapeut.

  2. Leidt dit niet tot een oplossing? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van Quasir via: administratie@nvst.nl.

  3. Indien ook dit geen oplossing biedt, kan de klacht worden voorgelegd aan Stichting Zorggeschil. Dit verloopt via de klachtenfunctionaris.

Meer informatie: